• VOIP — 語音傳輸協議(又稱爲IP電話技術,網路電話技術以及數位電話)—即通過電腦或其他基於IP的網路來傳輸語音對話的途徑
• SIP — 會話初始化協議—是由IETF的MMUSIC工作組研發並應用於標準初始化,修改,以及終止的視頻,語音,即時資訊傳送,線上遊戲以及虛擬現實等多媒體元件的互動用戶協議。
• PSTN — 公共交換電話網絡—世界公共線路的集合—交換電話網絡,如同網際網路是世界公共IP電話資料包傳輸的集合點。
• ISDN — 集成服務數位網路—網路電話轉換綫路系統的一種,通過普通的電話銅線傳輸數位(相對於類比)語音和資料,以獲得比類比系統更好的通話音質和更流暢的傳輸速度。
• PBX — 企業內部電話交換系統(也叫做企業通信交換系統)—私人企業擁有的電話傳輸系統,與此對立的是公共承運人或電話公司擁有的電話交換系統
• IVR — 在電話技術領域裏,互動語音回應—是指電算化系統,允許個人,例如電話呼叫者按照菜單中的選項進行操作,換句話說,是指個人与電腦系統之間的互動。
• DID — 直接撥入(也叫做歐洲直接撥入)是電話公司提供的客戶端部件,用於企業間的通信交換系統,由電話公司(電信)收集所有號碼連接到客戶的企業通信交換機(PBX)上的號碼。
• RFC — 請求(複數形式為RFCs) 是因特網和Unix社區的商業軟件和免費軟件种網絡數碼信息文件和標準所廣泛遵循的系列之一。
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